Politique d’expédition

Politique d’expédition – Malachie Intérieur

Chez Malachie Intérieur, nous mettons un soin particulier dans la préparation et l’envoi de vos commandes afin de vous garantir une expérience agréable et sécurisée.

1. Délais de traitement

Toute commande est préparée et expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les articles sur mesure ou personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire (indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande).

2. Modes et frais de livraison

Les envois sont effectués par nos transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay, DHL, etc. selon votre choix et votre localisation).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.
La livraison est gratuite à partir de [montant minimum, ex : 150 € d’achat] en France métropolitaine.

3. Zones de livraison

Nous expédions en France métropolitaine, DOM-TOM et Union Européenne.
Les livraisons à l’international sont possibles sur demande : merci de nous contacter avant votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez également consulter le suivi directement depuis votre espace client.

5. Délais de livraison (après expédition)

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés.
International : délai variable selon le pays et le transporteur (généralement 7 à 15 jours ouvrés).

6. Retards et incidents

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent varier selon les transporteurs ou en cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.
En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.

8. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison lors de la commande.
Malachie Intérieur ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse ou de colis non livré pour cause d’informations incorrectes.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande :

📧 Malachie.interieur@gmail.com

📞 0645525257